개인정보 처리방침
1. 수집하는 개인정보의 항목
설화점집(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 본 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하며, 각 항목의 수집 조건은 다음과 같습니다.
- 필수: 이름, 전화번호(카카오계정에 등록된 전화번호), 카카오 고유 식별자
- 필수: 예약 일시 등 예약 접수 및 처리에 필요한 정보
- 선택: 상담 관련 메모 등 고객이 예약 과정에서 추가로 입력하는 정보
- 해당 시 필수: 입금 시간, 실제 입금자명, 이체 내역 스크린샷, 첨부 파일명·용량·형식 등 입금 확인에 필요한 정보
- 필수: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 식별자, IP 주소 등 자동으로 생성되는 정보
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인, 부정 이용 방지
- 예약 접수, 확정, 변경, 취소 등 서비스의 제공
- 입금자명 불일치 확인 및 예약금 입금 검증
- 공지 사항 전달 및 고객 문의 대응
- 서비스 품질 개선 및 통계적 분석
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 접속 로그, 접속 IP 정보: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 보안 유지 등에 관한 사항을 명시합니다.
- 카카오: 간편 로그인 및 본인 확인
- ㈜코리아포트원: 결제 연동 지원
- 갤럭시아머니트리: 예약금 결제 및 환불 처리
- 클라우드 인프라 제공자: 데이터 저장 및 서비스 운영
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 내 "회원탈퇴" 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지하고 프로필 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 처리 직원의 최소화 및 정기적 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리, 암호화 저장·전송, 접근 통제 시스템
- 물리적 조치: 자료 보관 장소의 접근 통제
8. 쿠키의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 대표 이지은
- 상호: 설화 | 대표 이지은
- 주소: 서울특별시 마포구 와우산로 3안길 37
- 사업자등록번호 126-40-01307
- 대표 번호 070 8018 6676
10. 고지 및 변경
본 처리방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 사유를 서비스 내에 공지합니다.
- 시행일자: 2026년 5월 7일
